A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do ano para quem busca oportunidades incríveis de compras e também para os empreendedores que desejam alavancar suas vendas. Seja você um negócio de moda, eletrônicos, cosméticos ou qualquer outro segmento, se preparar para a Black Friday é essencial para aproveitar ao máximo esse período de grande movimentação comercial.
Preparar-se de maneira eficaz para a Black Friday 2023 é um passo crucial para garantir que tanto os consumidores quanto as empresas alcancem seus objetivos nessa ocasião. O segredo para aproveitar ao máximo essa temporada de descontos não se resume apenas a baixar os preços, mas sim em uma estratégia bem planejada e executada, que abrange desde a seleção dos produtos em oferta até a logística de entrega.
O que esperar para 2023
No ano de 2022, as plataformas de comércio eletrônico registraram um faturamento de R$ 6,15 bilhões, conforme apontado por um relatório divulgado pela Confi.Neotrust. Esse resultado reflete uma queda de 23% em relação ao desempenho de 2021. Contudo, essa análise também traz informações valiosas para a Black Friday de 2023:
- Os setores que apresentaram maior volume em vendas em 2022 foram Moda e Acessórios, Beleza e Perfumaria, Alimentos e Bebidas, Ar e Ventilação, e também Utilidades Domésticas;
- O valor médio das compras foi de R$ 733,07, apresentando um decréscimo de cerca de 6% se comparado com a edição anterior;
- As modalidades de pagamento online mais frequentes foram cartão de crédito, Pix e boleto bancário;
- As compras que incluíam o benefício de frete grátis corresponderam a 64% das transações efetuadas durante a campanha;
- As mulheres lideraram nas compras da Black Friday, contribuindo com uma parcela de 60,4% dos pedidos realizados.
Neste post, falaremos sobre como a sua empresa pode se preparar de forma inteligente para a Black Friday!
Planeje suas ofertas
Comece definindo quais produtos ou serviços estarão em promoção durante a Black Friday. Oferecer descontos em itens populares ou lançar produtos exclusivos para a data pode atrair a atenção dos clientes.
Estoque e logística
Certifique-se de que você tem estoque suficiente para atender à demanda da Black Friday. Nada frustra mais um cliente do que encontrar um produto em promoção e descobrir que ele está esgotado. Além disso, planeje sua logística para garantir que as entregas sejam feitas dentro do prazo e com eficiência.
Marketing antecipado
Comece a promover sua participação na Black Friday semanas antes da data. Use suas redes sociais, e-mail marketing e outros canais para criar expectativa entre seus clientes e seguidores. Anuncie que grandes descontos estão por vir e crie um senso de urgência para que eles aguardem ansiosamente pela data.
Crie promoções atrativas
Descontos significativos costumam ser o foco da Black Friday, mas você também pode considerar a possibilidade de oferecer brindes, frete grátis, combos especiais ou outros benefícios que agreguem valor à compra do cliente.
Prepare seu site e plataforma online
Certifique-se de que seu site e plataforma de e-commerce estão preparados para lidar com um aumento no tráfego. A velocidade de carregamento, a usabilidade e a segurança são cruciais para garantir uma boa experiência de compra aos seus clientes.
Treine sua equipe
Se você possui uma equipe de atendimento ao cliente, certifique-se de que eles estão bem treinados e preparados para lidar com um volume maior de perguntas, dúvidas e solicitações durante a Black Friday.
Pós-venda
Não negligencie o pós-venda. Certifique-se de fornecer informações claras sobre o status dos pedidos, fornecer suporte pós-compra e garantir que a experiência do cliente seja excelente até o final.
A Black Friday oferece uma excelente oportunidade para aumentar suas vendas e conquistar novos clientes. Com um planejamento sólido e estratégias bem executadas, você estará preparado para enfrentar essa data de forma bem-sucedida e aproveitar todos os benefícios que ela pode trazer para o seu negócio.
